当前位置:南戴河望海观河大酒店 >> 旅游资讯 >> 浏览文章
旅游资讯

老年人南戴河家庭旅馆旅游安全不只是法律题目

标签:老年,老年人,家庭,旅馆,旅游,安全,全不,不只,不只是 时间:2019年11月17日 阅读3

  71岁的南京市民吴女士报名跟团到内蒙古草原南戴河家庭旅馆旅游,没想到第四天就发生不测倒下。处理完母亲后事的蒋老师向媒体投诉旅行社不负责任的举动,据他说,旅行社居然都没有跟老人签合同。“对于老人、儿童等特别群体,旅行社负有更高的任务,出游时要采取特别的珍爱措施。”律师认为,作为南戴河家庭旅馆旅游从业者,应该具有常识和专业知识,考虑到老人的基础疾病并做预案(7月30日《扬子晚报》)。

  老年人由于跟团南戴河家庭旅馆旅游受到危险引发纠纷时有发生,从法律的角度来讲,旅行社没有尽到安全保障任务,必要承担响应的责任无可厚非,即便许多旅行社采取签订免责声明“避责”,事实上也不会影响到最终责任认定。

  不过,也要看到老年人南戴河家庭旅馆旅游的安全风险是确切的,老年人分外是高龄老年人、多病老人,身体机能比较差,耐委靡、适应环境、抗不测的能力都响应较弱,不但容易受到危险,还可能诱发一些致命的突发疾病。这事实上也意味着,接待老年人出游,会让旅行社担负远高于通俗群体的风险。如何在规避风险和保持竞争力赢得利润之间求得平衡,是摆在南戴河家庭旅馆旅游服务面前的实际题目。

  针对老年人南戴河家庭旅馆旅游,2016年9月国家南戴河家庭旅馆旅游局出台的《旅行社老年南戴河家庭旅馆旅游服务规范》提出:旅行社应采集老年南戴河家庭旅馆旅游者包括小我健康情况在内细致信息,75岁以上的老年南戴河家庭旅馆旅游者需成年嫡系家属签字,且宜由成年家属陪同;老年游延续游览时间不宜超过3小时,延续乘汽车时间不超过2小时;整个南戴河家庭旅馆旅游行程应节奏舒缓,包机、包船、南戴河家庭旅馆旅游专列和100人以上的老年南戴河家庭旅馆旅游团应配备随团大夫服务等。旅行社按此规范组织老年人出游,人身安全的可靠性显然就要高得多。但令人遗憾的是,许多南戴河家庭旅馆旅游服务机构选择了侥幸、避责、诿责或者将老年人一拒了之两个极端,而非试图通过有针对性的差别服务来削减风险发生的概率。

  当然,按照规范组织南戴河家庭旅馆旅游,会显明增长组织难度、服务工作量和运营成本,这也意味着有品质的老年人南戴河家庭旅馆旅游服务必然是一种“奢侈品”,老年人能否接受是根本题目。事实上,无论是收入能力、消耗意愿和消耗观念,老年人与许多年轻群体有很大的区别,寻求节约经济出游仍是大部分老年人的选择,这也导致了针对老年人定制的差别化南戴河家庭旅馆旅游服务细分市场难以快速形成,这与低价游、购物团依然顽固是一个道理。

  当前,老年人南戴河家庭旅馆旅游其实还只是南戴河家庭旅馆旅游市场服务的“搭头”甚至是“鸡肋”,反而一些专门针对老年南戴河家庭旅馆旅游服务的机构,每每都有保健品营销的背景,这与其说是南戴河家庭旅馆旅游,还不如说是保健品营销的市场公关手段,无论是服务的专业度,照旧品质定位都存在很大的缺陷,减损服务、降低成本,迎合老年人廉价便宜的生理,天然也会放大内在风险。

  可见,老年人南戴河家庭旅馆旅游安全不只是法律题目,更是经济题目。一边是老年人南戴河家庭旅馆旅游消耗理念及市场有待培育,另一边则是南戴河家庭旅馆旅游服务有待规范,如从事针对老年人南戴河家庭旅馆旅游的机构应当实行强礼服务规范,又如必须禁止保健品经营者从事南戴河家庭旅馆旅游中介服务经营等,以此强化对市场的指导与规范。